Política de Privacidade

Introdução e a quem se aplica

A GYT (Get Your Ticket) é uma plataforma brasileira de venda de ingressos. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados pessoais tratamos, por que tratamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Ela se aplica a todas as pessoas que usam a plataforma: quem compra ingressos, quem organiza eventos (produtores e organizadores), promoters e visitantes do site. Ao usar a GYT, você declara que leu e entendeu como funciona o tratamento dos seus dados.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para você comprar, receber e usar seus ingressos, e para o produtor operar o evento:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, e quando necessário CPF, para identificar você e emitir o ingresso.
• Dados de compra: eventos e ingressos adquiridos, valores, cupons usados, histórico de pedidos e protocolos de atendimento.
• Dados de navegação e cookies: informações do seu dispositivo, navegador, endereço IP e como você usa o site, para segurança, desempenho e melhoria da experiência.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso provedor de pagamento. A GYT não armazena dados de cartão.

Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para finalidades específicas e legítimas:

• Processar pedidos, emitir o ingresso digital com QR Code e enviá-lo para você.
• Confirmar pagamentos e gerenciar estornos e reembolsos junto ao organizador.
• Validar a entrada no evento (leitura do QR na portaria) e operar listas VIP, cupons, indique e ganhe e o rachar ingresso.
• Prevenir fraudes, revenda indevida e uso irregular da plataforma.
• Prestar atendimento, responder chamados e melhorar nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

Bases legais da LGPD

Todo tratamento de dados tem uma base legal prevista na LGPD. As principais que usamos são:

• Execução de contrato: para vender o ingresso e prestar o serviço que você contratou.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a lei exige a guarda ou o fornecimento de determinados dados.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção à fraude e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos.
• Consentimento: em situações específicas, como comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

A GYT não vende seus dados. Compartilhamos apenas o necessário e com quem participa da operação:

• Provedor de pagamento (Efí Bank): instituição de pagamento regulada que processa PIX, cartão e boleto com segurança.
• Organizadores dos eventos que você compra: recebem os dados necessários para reconhecer a venda, controlar a entrada e atender você no evento.
• Prestadores de tecnologia: serviços de hospedagem, envio de e-mail e infraestrutura que sustentam a plataforma.
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Exigimos que todos os parceiros tratem seus dados com a segurança e a confidencialidade previstas na LGPD.

Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você logado, lembrar suas preferências, garantir a segurança e entender como o site é usado. Há cookies essenciais (necessários ao funcionamento) e cookies de desempenho e análise.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar cookies essenciais, algumas funções da plataforma podem deixar de funcionar corretamente.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso, criptografia em trânsito e boas práticas de desenvolvimento.

Os dados de pagamento são tratados diretamente pelo provedor regulado e a GYT não armazena dados de cartão. Mesmo com todo o cuidado, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso recomendamos que você proteja suas credenciais e não compartilhe sua senha.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Em geral, conservamos dados de conta e de compras enquanto você mantém o cadastro ativo e pelo período exigido por obrigações legais, fiscais e de prevenção à fraude.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: atualizar dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados, quando aplicável.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação de consentimento: retirar a autorização para tratamentos baseados em consentimento.
• Informação sobre compartilhamento e oposição a tratamentos, nos termos da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, abra um chamado pelo nosso atendimento. Vamos confirmar sua identidade e responder dentro dos prazos legais.

Dados de menores

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Quando o tratamento envolver dados de crianças ou adolescentes, ele será feito no melhor interesse do menor e, quando exigido, com o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem a devida autorização, fale conosco pelo atendimento.

Transferências de dados

Alguns de nossos prestadores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para assegurar que seus dados continuem protegidos com o mesmo nível de segurança.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na lei, na plataforma ou em nossos serviços. Quando isso acontecer, alteramos a data de atualização no topo desta página e, em mudanças relevantes, avisamos pelos nossos canais. Recomendamos revisá-la periodicamente.